Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Belgesi

Son güncellenme: 01/10/2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI'nın www.gaonbridal.com üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesiyle kurulmuştur.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI
Unvan: GAON Gelinlik Tekstil ve Konfeksiyon San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Gaziosmanpaşa Mahallesi Filistin Sokak No:2/7 Çankaya / Ankara / Türkiye
Telefon: +90 (312) 447 52 25
E-posta: iletisim@gaonbridal.com
Web: www.gaonbridal.com

ALICI
www.gaonbridal.com üzerinden sipariş veren ve ad-soyad, adres, iletişim ve fatura bilgilerini sipariş sırasında bildiren gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın bilgileri, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

MADDE 2 — KONU

Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın www.gaonbridal.com sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

MADDE 3 — ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

3.1. Ürünün temel nitelikleri, adedi, beden/ölçü bilgileri, vergiler dahil satış bedeli, varsa kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. GAON Bridal ürünleri sipariş üzerine kişiye özel üretim (pre-order) niteliğindedir; stoklu satış yapılmaz. ALICI bu durumu bilerek sipariş verir.

3.3. Türkiye'ye teslim edilen siparişlerde fiyatlara KDV dahildir. Yurt dışına teslim edilen siparişlerde gösterilen fiyat, seçilen para biriminde (USD / EUR) nihai ürün bedelidir; ihracat kapsamında Türkiye KDV'si ayrıca eklenmez.

3.4. Ödeme; Havale / EFT veya iyzico altyapısı üzerinden güvenli kart ödemesi (tek çekim) ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

3.5. Sitede açık bir hata sonucu yanlış gösterilen fiyatlarda (ör. sistem veya yazım hatası) SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen tutar eksiksiz iade edilir.

MADDE 4 — TESLİMAT

4.1. Üretim, ödemenin onaylanmasıyla başlar. Teslimat süreleri:

• Türkiye içi siparişler: en az 40 gün,
• Uluslararası siparişler: 40–60 gün.

Süreler, ürünün kişiye özel üretim niteliğinden kaynaklanır ve siparişten önce ürün sayfasında, ödeme adımında ve işbu Sözleşme'de ALICI'ya bildirilir. SATICI'nın bildirilen süre içinde teslim edememesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

4.2. Kargo bedeli: Türkiye içi standart kargo ürün fiyatına dahildir. Uluslararası siparişler DHL Express ile gönderilir; gönderim bedeli ülkeye göre ödeme adımında ayrıca ve açıkça gösterilir ve sipariş toplamına eklenir.

4.3. Gümrük: Uluslararası gönderimlerde varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat KDV'si ve harçlar alıcı ülke mevzuatına göre ALICI'ya aittir (DAP teslim). Gümrük süreçleri teslim süresini etkileyebilir.

4.4. Ürün, ALICI'nın bildirdiği adreste ALICI'ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Pakette görünür hasar varsa ALICI'nın kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesinden doğan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

4.5. Kargoya verilen siparişlerin takip bilgisi e-posta ile paylaşılır.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

5.1. Tüketici, kural olarak ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. GAON Bridal ürünleri ALICI'nın beden, ölçü ve tercihlerine göre sipariş üzerine üretildiğinden bu kapsamdadır; bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz ve genel iade kabul edilmez. ALICI, siparişi onaylarken bu durumu ayrıca kabul eder.

5.3. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta yerleşik tüketiciler için de aynı istisna geçerlidir (2011/83/AB sayılı Direktif md. 16/c; UK Consumer Contracts Regulations 2013 md. 28).

MADDE 6 — AYIPLI ÜRÜN VE YASAL HAKLAR

6.1. SATICI, ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim edilmesinden sorumludur.

6.2. Teslim edilen üründe yırtık, hatalı dikiş, yanlış ürün, belirgin üretim kusuru veya taşıma kaynaklı ciddi hasar fark edilirse, hızlı çözüm sağlanabilmesi için durumun teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak iletisim@gaonbridal.com adresine bildirilmesini rica ederiz.

6.3. Kusur teyit edildiğinde ürün ücretsiz onarılır, değiştirilir veya ALICI ile birlikte uygun çözüm belirlenir. Bu bildirim süresi, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinden doğan ayıplı mal haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, misliyle değişim) ve 2 yıllık yasal süreyi ortadan kaldırmaz; yasal haklar saklıdır. AB/BK'da yerleşik tüketicilerin kendi ülke mevzuatından doğan yasal uygunluk garantisi hakları da saklıdır.

6.4. ALICI'nın verdiği hatalı ölçü veya yanlış beden seçimi, kişisel beklenti farklılıkları, el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar ve kullanım/hatalı temizlik kaynaklı hasarlar ayıp sayılmaz.

MADDE 7 — İPTAL

Ödeme onayının ardından üretim başladığından ALICI siparişi tek taraflı iptal edemez. SATICI'nın ürünü tedarik veya üretememesi halinde ALICI derhal bilgilendirilir ve ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde, siparişin ifası amacıyla işlenir.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Yurt dışında yerleşik tüketicilerin, yerleşim yeri ülkesinin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuyup onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin siparişe özel bir kopyası sipariş onay e-postası ekinde ALICI'ya gönderilir ve SATICI tarafından 3 yıl saklanır.

CAYMA BİLDİRİM FORMU (ÖRNEK)

Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, yasal zorunluluk gereği örnek form aşağıdadır. Talepler iletisim@gaonbridal.com adresine iletilebilir; SATICI talebi inceler ve uygun görürse alternatif çözüm sunabilir.

"GAON Gelinlik Tekstil ve Konfeksiyon San. Tic. Ltd. Şti., Gaziosmanpaşa Mah. Filistin Sok. No:2/7 Çankaya / Ankara — iletisim@gaonbridal.com
Aşağıdaki ürün(ler)e ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş tarihi / Teslim tarihi: ……
Sipariş numarası: ……
Ürün(ler): ……
Ad, Soyad: ……
Adres: ……
İmza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa) / Tarih: ……"