Sıkça Sorulan Sorular
Son güncellenme: 04/06/2026
GAON Bridal ile ilgili merak ettikleriniz için aşağıdaki cevaplar yol göstericidir. Aradığınız bilgiyi bulamazsanız iletisim@gaonbridal.com adresinden ekibimize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Üretim Ürünler stokta mı?
Hayır. GAON Bridal'daki tüm tasarımlar sipariş üzerine özel olarak üretilir. Stoklu satış yapılmaz; siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra üretim süreci başlar.
Sipariş süreci nasıl işliyor?
- Sipariş verilir.
- Ödeme onaylanır.
- Üretim başlatılır.
- Kalite kontrol tamamlanır.
- Gönderim yapılır.
Teslimat ne kadar sürer?
- Türkiye içi: minimum 40 gün
- Uluslararası: 40–60 gün
Uluslararası gönderimlerde süre, ülke gümrük ve lojistik koşullarına göre değişebilir.
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Standart kargo bedeli ürün fiyatına dahildir.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Seçili ülkelere gönderim yapılmaktadır. Gümrük vergileri ve ithalat harçları alıcı ülke mevzuatına göre müşteriye ait olabilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargo çıkışı sonrası takip bilgisi e-posta ile paylaşılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Havale / EFT
- iyzico ile güvenli kart ödemesi (tek çekim)
Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme güvenliği iyzico altyapısı tarafından sağlanır.
Ölçü konusunda destek alabilir miyim?
Evet. Sipariş sonrası ekibimiz beden seçimi konusunda size yardımcı olur. Sipariş öncesi iletisim@gaonbridal.com adresinden de destek talep edebilirsiniz.
Yanlış beden alırsam iade edebilir miyim?
Hayır. Ürün beden seçimlerinde müşterinin verdiği ölçüler ve seçilen beden esas alınır. Yanlış ölçü girilmesi veya beden tercih hatası iade nedeni sayılmaz; bu sebeple sipariş öncesi beden tablosunu dikkatle incelemenizi öneririz.
İade kabul ediyor musunuz?
Sipariş üzerine özel üretim nedeniyle genel iade kabul edilmez. Ancak yırtık ürün, hatalı dikiş, yanlış ürün gönderimi, belirgin üretim kusuru veya taşıma kaynaklı ciddi hasar durumlarında inceleme sonrası onarım, değişim veya alternatif çözüm sunulabilir.
Kusurlu ürünü nasıl bildirebilirim?
Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iletisim@gaonbridal.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanız yeterlidir.
İletişim
Daha fazla bilgi için bize ulaşın: iletisim@gaonbridal.com
