Online İade ve Değişim Koşulları

Son güncellenme: 01/10/2026

GAON Bridal ürünleri, verdiğiniz ölçüler ve seçtiğiniz beden/varyantlar doğrultusunda sipariş üzerine özel olarak üretilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade

• Sipariş üzerine özel üretim nedeniyle genel iade kabul edilmez.
• Sipariş onayı ve ödemenin ardından üretim başlar; bu aşamadan sonra iptal mümkün değildir.

Değişim / Çözüm

Aşağıdaki durumlarda inceleme sonrası çözüm sunulur:

• Yırtık ürün
• Hatalı dikiş
• Yanlış ürün gönderimi
• Belirgin üretim kusuru
• Taşıma sırasında oluşan ciddi hasar

Kusur teyit edildiğinde ürün ücretsiz onarılır, değiştirilir veya sizinle birlikte alternatif bir çözüm belirlenir. Bu durumlarda kargo masrafları tarafımıza aittir.

Bildirim Süresi

Hızlı çözüm için durumu teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak iletisim@gaonbridal.com adresine bildirmenizi rica ederiz. Bu süre, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinden doğan ayıplı mal haklarınızı ve 2 yıllık yasal süreyi ortadan kaldırmaz; yasal haklarınız saklıdır.

Beden ve Ölçü Uyarısı

Ürün beden seçimlerinde müşterinin verdiği ölçüler ve seçilen beden esas alınır. Yanlış ölçü girilmesi, beden tercih hatası veya kişisel beklenti farklılıklarında iade kabul edilmez. Sipariş öncesi beden tablosunun dikkatle incelenmesi önerilir; ölçü konusunda iletisim@gaonbridal.com adresinden destek alabilirsiniz.

Yurt Dışı Siparişler

Aynı koşullar yurt dışı siparişler için de geçerlidir (2011/83/AB Direktifi md. 16/c; UK Consumer Contracts Regulations 2013 md. 28). Yurt dışında yerleşik tüketicilerin kendi ülke mevzuatından doğan yasal uygunluk garantisi hakları saklıdır.

İletişim

Tüm değişim ve kusurlu ürün bildirimleri için: iletisim@gaonbridal.com